從側面觀察瑞德,除了蘇董的個人特質外,每個月銷售二十台車以上的穩定表現,在挑剔的消費群中,我們不能不佩服瑞德。
「越專業客人信任度越高,讓客人把跟“車”有關的事都找你」蘇董說,在採訪過程中,蘇董招呼的老客戶與期間接聽的電話,都能感覺到這些在瑞德並不是口號。
「客人可以自己找技師或保養廠鑑定」當我們提到客戶權益保障時,蘇董信心滿滿的說到。從瑞德賣出的任何一台車都簽定履約保證,不僅如此,還提供試車(無附帶條件)。
再專業,也會有看走眼的時候,為了完全維護消費者,瑞德賣出的車只要一週內鑑定事故泡水車則原價收回。
這一切,難怪蘇董會說:「賣車給你才是友誼建立的開始。」 |